Technical Support Engineer (m/w/d)
- Erlangen
- Mobiles Arbeiten in Deutschland
- Berufserfahrung
- IT
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Publiziert: 2024-09-10
Stellen-ID:Â 1408
Thieme Compliance unterstĂŒtzt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und PatientenaufklĂ€rung. Mit ihren maĂgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trĂ€gt die Thieme Tochter dazu bei, durchgĂ€ngige, digital gestĂŒtzte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner tĂ€glichen Arbeit spĂŒrbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis fĂŒr einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.
Bereich: IT
Start: zum nÀchstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit (mind. 30 Std.)
Das ist Deine neue Leidenschaft
- Du berĂ€tst und betreust unsere Kunden kompetent via Telefon und E-Mail und sorgst fĂŒr einen erstklassigen Service.Â
- Du erfasst, analysierst und behebst Service Requests und Störungen per Fernwartung und Telefondiagnose.Â
- In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Servicemanagement, dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung klĂ€rst du Serviceanfragen.Â
- Du fĂŒhrst Rollouts unserer Software-Releases beim Kunden durch und testest manuell zur Problemlösung.Â
- Du ĂŒberwachst interne Systeme, entwickelst die Wissensdatenbank weiter und bist bereit fĂŒr Vor-Ort-EinsĂ€tze bei Kunden und auf Messen.Â
Damit begeisterst Du uns
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Service Operation und IT-AnwenderberatungÂ
- Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Kunden und Dienstleistern, sehr gute deutsche und gute englische SprachkenntnisseÂ
- ZuverlÀssige, systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise, verbunden mit TeamfÀhigkeit und Stressresistenz
- Fundierte Hardware- und Betriebssystem-Kenntnisse (Windows, iOS, Android) sowie Netzwerkkenntnisse (z.B. Webserver, DNS, Firewall)Â
- Erfahrung im Monitoring, in der Fehleranalyse und im Umgang mit Teamviewer; Tomcat- und CouchDB-Kenntnisse sind ein Plus
- Kenntnisse im Gesundheitsmarkt oder Kliniken von Vorteil, ebenso wie Erfahrung mit ISO-QualitÀtsmanagement und Datenschutzrichtlinien
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und ein Arbeitsplatz mit modernster Hardware
- 40-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto fĂŒr eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein familiengefĂŒhrtes, international agierendes Unternehmen in der digitalen Transformation
- Eine New Work Kultur, die sich durch Empowerment, wertschÀtzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnet
- Begleitung deiner persönlichen und stÀrkenorientierten Karriereentwicklung durch ein umfÀngliches und individuelles Angebot der Thieme ACADEMY
- Raum und Rahmen fĂŒr zukunftsweisende Innovationen im Fokus der Digitalisierung
- Maximilian Kissling
- Talent Acquisition Manager