Thieme Gruppe

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Stuttgart
  • Werkstudent
  • Projektmanagement, Produktmanagement
  • Publiziert: 23.04.2024
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Stellen-ID: 1239

Schaffe positive Kundenerlebnisse‚ÄĮentlang der Customer Journey‚ÄĮdurch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen‚ÄĮund begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum f√ľhrenden digitalen L√∂sungsanbieter im Bereich Healthcare!

Thieme ist marktf√ľhrender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen L√∂sungsangeboten in Medizin und Chemie unterst√ľtzt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit t√§tigen √ľber 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagt√§glich f√ľr eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Bereich: Customer Experience & Insights
Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: Dezember 2024 mit Option zur Verlängerung
Arbeitszeit: 20h/Woche

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du unterst√ľtzt die Customer Experience Manager beim Sichten und Analysieren von Kunden- und Nutzerfeedback entlang der Customer Journeys.
  • Mit Hilfe eines KI-basierten Textanalysetools identifizierst du die wesentlichen Treiber f√ľr Kundenzufriedenheit an ausgew√§hlten Touchpoints.
  • Du erstellst aussagekr√§ftige Reportings, welche wichtige KPIs und Kundenmeinungen enthalten, und formulierst Handlungsempfehlungen als Basis f√ľr Optimierungsma√ünahmen.
  • Dar√ľber hinaus unterst√ľtzt du das Customer Experience Team bei unterschiedlichen Themen im Tagesgesch√§ft.

Damit begeisterst Du uns

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb, Medienwirtschaft oder IT
  • Die F√§higkeit, aus Kundensicht zu denken sowie eine kundenzentrierte Denkweise
  • Analytische F√§higkeiten
  • Gute Pr√§sentationskenntnisse
  • Interesse an technischen Tools und Systemen sowie Kenntnisse der wichtigsten Microsoft Office Programme

Das bieten wir Dir

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und ein Arbeitsplatz mit modernster Hardware
  • Ein Gleitzeitkonto f√ľr eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Faire Bezahlung sowie Urlaubsanspruch entsprechend¬†deiner Wochenarbeitstage
  • Ein familiengef√ľhrtes, international agierendes Unternehmen in der digitalen Transformation
  • Eine New Work Kultur, die sich durch Empowerment, wertsch√§tzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenh√∂he auszeichnet
  • Begleitung bei deinem Berufseinstieg sowie deiner pers√∂nlichen Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe
  • Diverse Gesundheits- und Sportangebote
  • Jessica Iannicelli
  • Junior Talent Acquisition Manager