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Werkstudent (m/w/d) Technical Support

  • Erlangen
  • Werkstudent
  • IT
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Teilzeit
  • Publiziert: 10.11.2021
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Stellen-ID: 83

Die  Thieme Gruppe  ist marktfĂĽhrender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Anspruch der Thieme Gruppe ist es, Medizinstudierenden, Ă„rzten, Pflegekräften und Therapeuten, Kliniken, Krankenkassen sowie allen an Gesundheit Interessierten genau die Informationen, Services und Werkzeuge bereitzustellen, die sie in einer bestimmten Arbeitssituation oder Lebensphase benötigen. Durch die hohe Qualität und zielgruppenspezifische Relevanz der angebotenen Leistungen bereitet Thieme den Weg fĂĽr eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben.

Thieme Compliance  mit Sitz in Erlangen ist fĂĽhrender Systemanbieter fĂĽr medizinisch und juristisch fundierte Patientenaufklärung und eine 100 %ige Tochtergesellschaft der Thieme Gruppe Stuttgart.

Wir suchen Dich fĂĽr unseren Bereich Digital Solutions - Team Service Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Freue Dich auf

  • Beratung und Betreuung - unserer Kunden hinsichtlich anwenderspezifischer und technischer Fragen zu unseren Softwareprodukten
  • Service Requests – First-Level-Support (Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation und eventuell schon Lösung) ggfs. Klärung von Fragen mit dem IT-Servicemanagement, Produktmanagement und der Software-Entwicklung
  • Störungsanalyse & -behebung - mittels Telefondiagnose und Fernwartungstools
  • Testen - Selbstständige DurchfĂĽhrung von manuellen Tests zur Problemlösung

Das zeichnet Dich aus

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer technischer Studiengang
  • Gute Hardware- & Betriebssystem-Kenntnisse (Windows Client/Server, iOS, Android) oder im Bereich Apple MAC
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Webserver, Firewall)
  • Sehr gut verständliche deutsche Aussprache und Beherrschung der deutschen Rechtschreibung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit einer geduldigen und kommunikativen Art
  • Systematische, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Freude an technischen Herausforderungen und an einer Zusammenarbeit im Team

Wir bieten Dir

  • Eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen MaĂź an Eigenverantwortung
  • Möglichkeiten, gewinnbringende Ideen bei kurzen Entscheidungswegen einzubringen
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer unternehmensinternen Vereinbarungen
  • Ein renommiertes und mitarbeiterfreundliches Familienunternehmen, das mit seiner offenen Kommunikation stark auf den Wert des Einzelnen setzt und durch kollegiale Zusammenarbeit geprägt ist
  • Stefanie Kotschenreuther