Werkstudent (m/w/d) Customer Experience
- Mobiles Arbeiten in Deutschland
- Stuttgart
- Werkstudent
- Projektmanagement, Produktmanagement
- Publiziert: 11.07.2025
Stellen-ID:Â 1740
Schaffe positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!
Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.
Bereich: Customer Experience & Insights
Start: 01.09.2025
Vertragsdauer: 12 Monate mit Option zur Verlängerung
Arbeitszeit: 18-19h/Woche
Das ist Deine neue Leidenschaft
- Du unterstützt die Customer Experience Manager bei der Optimierung von Customer Journeys und der Digitalisierung von End-To-End Prozessen mit dem Ziel, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die interne Prozesseffizienz zu steigern.
- Du begleitest das Customer Experience Team bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Projekten.
- Du wirkst bei der Implementierung und dem Roll-Out unseres Customer Feedback Management Systems mit.
- Mit Hilfe einer innovativen KI-basierten Software identifizierst du die wesentlichen Treiber der Kundenzufriedenheit an strategisch wichtigen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey und schaffst so die Grundlage für gezielte kundenorientierte Optimierungen.
- Anhand von wichtigen KPIs und Kundenmeinungen formulierst du Handlungsempfehlungen als Basis für Optimierungsmaßnahmen.
- Tauche in den zukunftsweisenden Bereich Customer Experience & Market Intelligence ein – sammle wertvolle Praxiserfahrung, arbeite mit vielfältigen internen Stakeholdern zusammen und erhalte so weitere spannende Einblicke in Marketing, Sales, IT und mehr.
Damit begeisterst Du uns
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb, Medienwirtschaft oder IT
- Die Fähigkeit, aus Kundensicht zu denken sowie eine kundenzentrierte Denkweise
- Selbstständige Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Freude daran, eigene Ideen aktiv einzubringen
- Analytische Fähigkeiten sowie gute Präsentationskenntnisse
- Interesse an technischen Tools und Systemen sowie Kenntnisse der wichtigsten Microsoft Office Programme
Das bieten wir Dir
- Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (38h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
- Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.Â
- Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
- Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
- Wir begleiten dich bei deinem Berufseinstieg sowie deiner persönlichen Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe.
- Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
- Jessica Iannicelli
- Junior Talent Acquisition Manager
