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Software Supporter (m/w/d)

  • Kassel
  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
  • Publiziert: 11.08.2022
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Stellen-ID: 537

Schaffe positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!


Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

RECOM unterstützt digitale Informations- und Dokumentationsprozesse zwischen allen am klinischen Prozess beteiligten Berufsgruppen. Ausgehend von standardisierten Klassifikationen und Inhalten überwinden die digitalen Lösungen von RECOM Sektorengrenzen und Sprachbarrieren. Damit werden schlanke Workflows realisiert - beginnend mit der Pflegeanamnese über beispielsweise das Medikationsmanagement und den Anordnungsprozess bis hin zu Managementauswertungen.

Bereich: Support
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du bist sind Ansprechpartner für unsere Kunden im B2B-Bereich und bearbeiten technische Kundenanfragen zu unseren digitalen Produkten
  • Im First- und Second-Level-Support analysierst Du selbstständige Lösungsansätze der Kundenanfragen und führst Installationen und Updates per Fernwartung durch
  • Du dokumentierst die individuellen Systemanpassungen im Ticketsystem und erstellst Projekthandbücher
  • Du arbeitest eng mit den Bereichen Projekt- und Produktmanagement zusammen und bist intergraler Bestandteil der Weiterentwicklung unserer Software

Damit begeisterst Du uns

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, gerne auch Quereinsteiger
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windowsbetriebssystemen 
  • Idealerweise Erfahrung mit Scriptsprachen und/oder C#
  • Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen/Webservices (z.B. HL7, REST, Soap) sowie MSSQL Server und SQL sind wünschenswert
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung, eigenständiges Arbeiten, strukturiertes Arbeiten, Kontakt- sowie Teamfähigkeit
  • Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen
  • Sehr gute schriftliche sowie mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich

Das bieten wir Dir

  • Werde Teil eines familiengeführten, international aktiven Unternehmens. 
  • Erleben eine Unternehmenskultur, die von gegenseitiger Unterstützung, einem wertschätzenden Miteinander und einer offenen Kommunikationskultur lebt.
  • Wir arbeiten mobil: Entscheide selbst, wo Du innerhalb Deutschlands arbeiten. Wir statten Deinen Arbeitsplatz mit modernster Hardware aus.
  • Gestalten aktiv Deine Karriere. Wir begleiten Dich bei Deiner individuellen, stärkenorientierten Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe. 
  • Nutzen die Chance der individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Forschungs- und Arbeitsfelder von RECOM. 
  • Sichere Dir eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen und erhalte ab dem ersten Tag unsere monatliche Mobilitätspauschale. 
  • Freue Dich auf unsere Gesundheits- und Sportangebote, die wir gemeinsam mit professionellen Anbietern für Dich zusammenstellen.
  • Katrin Wießner
  • Junior HR Business Partner