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Project Manager (m/w/d) Customer Experience (Sales)

  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Stuttgart
  • Berufserfahrung
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • Marketing / Kommunikation / Redaktion
  • Projektmanagement, Produktmanagement
  • Voll/Teilzeit
  • Publiziert: 01.03.2022
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Stellen-ID: 350

Die  Thieme Gruppe  ist marktf√ľhrender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Anspruch der Thieme Gruppe ist es, Medizinstudierenden, √Ąrzten, Pflegekr√§ften und Therapeuten, Kliniken, Krankenkassen sowie allen an Gesundheit Interessierten genau die Informationen, Services und Werkzeuge bereitzustellen, die sie in einer bestimmten Arbeitssituation oder Lebensphase ben√∂tigen. Durch die hohe Qualit√§t und zielgruppenspezifische Relevanz der angebotenen Leistungen bereitet Thieme den Weg f√ľr eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben.

Im Zuge unserer neuen Sales- und Marketing-Strategie bauen wir ein Digital Customer Experience Team auf und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit.

Freuen Sie sich auf

  • Aktive Mitgestaltung - Ma√ügebliches Treiben der Digitalisierung von "End-to-End-Prozessen" in Marketing, Sales und Kundenservice durch Ihre fachliche Salesexpertise
  • Kundenorientierung - Definition und Priorisierung von Zielgruppen (B2B, B2C), Ausgestaltung von Customer Journeys und Ableitung von Anforderungen an die k√ľnftigen Marketing-, Sales- und Customer Service-Prozesse
  • Prozessoptimierung - Aufnahme bestehender Prozesse (inkl. technischer Schnittstellen) entlang der Customer Journey, inkl. Identifikation und Quantifizierung interner Optimierungspotenziale f√ľr eine hervorragende Customer Experience
  • Einf√ľhrung von Soll-Prozessen - Priorisierung und Modellierung k√ľnftiger Soll-Prozesse, inkl. Bewertung notwendiger Produktoptimierung und Prozessindividualisierungen sowie Ableitung einhergehender Anforderungen (z.B. IT-Entwicklung)
  • Neuausrichtung der Preisgestaltung - Analyse des derzeitigen Pricing-Ansatzes f√ľr B2B- und B2C-Produkte mit Ziel der Vereinfachung und Umsatzoptimierung. Betreuung der Umsetzung inkl. Management des Migrationspfads sowie Quantifizierung via Kennzahlenmanagement und zielf√ľhrende Steuerung der angestrebten Auswirkungen
  • Agiles Mindset - Agiles Projektmanagement inkl. Koordination der Schnittstellen zu anderen Projekten, Programmen und allen Stakeholdern
  • Pilotprojekte - Identifizierung, Strukturierung und Koordination von Pilotprojekten zur Operationalisierung der avisierten Soll-Prozesse, inkl. Machbarkeitspr√ľfung und Koordination mit der IT
  • Unsere Thieme Vision - Transformation des Unternehmens vom traditionsreichen Verlag zum f√ľhrenden digitalen L√∂sungsanbieter im Bereich Healthcare
     

Das zeichnet Sie aus

  • Erfolgreich abgeschlossenes kaufm√§nnisches Studium oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse relevanter Sales-KPI / Sales Controlling, der Prozesskostenanalyse und in der Optimierung von Sales Prozessen (z.B. LEAN Management)
  • Mehrj√§hrige Berufserfahrung in der strategischen Beratung einer Digitalberatung, einem Healthcare Start-up, Scale-up und/oder im Digital Business Umfeld
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im agilen Projektmanagement und Erfahrung mit g√§ngigen Projekt-Tools (z.B. Confluence / Jira)
  • Idealerweise gute Kenntnisse im Marktumfeld Health Care (inkl. eHealth) sowie in der Ausgestaltung von Business Cases (bspw. Preismodellierung, ROI-Berechnung)
  • Gute Kenntnisse in der Modellierung und Digitalisierung von Kundenprozessen und Customer Journeys sowie der Nutzung g√§ngiger Methoden wie Personas oder Sales Funnel
  • Kenntnisse der wesentlichen Schnittstellen, IT-Strukturen (bspw. Facharchitekturen, Datenmodelle) sowie der relevanten Systeme (bspw. CRM / ERP)
  • Ganzheitliches, strategisches, kennzahlenbasiertes und kundenorientiertes Denken sowie Lust an der L√∂sung komplexer analytischer Fragestellungen
  • Stetiges Hinterfragen des Status Quo, um das Produkt kontinuierlich an sich weiter entwickelnde Markt- und Kundenanforderungen anzupassen und Prozesse effizienter zu gestalten
  • Selbstbewusstes Auftreten auf allen Hierarchieebenen sowie Erfahrung in der Leitung eines heterogeneren Projektteams
  • Teamplayer*in mit Moderationstalent und Begeisterung f√ľr pers√∂nliche und fachliche Weiterentwicklung (bspw. Change Management)
     

Wir bieten Ihnen

  • Eine vielseitige und herausfordernde T√§tigkeit mit einem hohen Ma√ü an Eigenverantwortung
  • M√∂glichkeiten, gewinnbringende Ideen bei kurzen Entscheidungswegen einzubringen, z.B. im Projekt NewWork@Thieme, das sich damit auseinandersetzt, wo, wann und wie wir in Zukunft zusammenarbeiten wollen
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte im Rahmen unserer unternehmensinternen Vereinbarungen
  • Individuelle Weiterbildungsm√∂glichkeiten, ausgerichtet an zuk√ľnftigen Anforderungen und Entwicklungen im Rahmen unserer Thieme Academy
  • Ein renommiertes und mitarbeiterfreundliches Familienunternehmen, das mit seiner offenen Kommunikation stark auf den Wert des Einzelnen setzt und durch kollegiale Zusammenarbeit gepr√§gt ist
  • Carina Hodru√ü
  • Talent Acquisition Manager