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Customer Service Assistant (m/w/d)

  • Erlangen
  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vertrieb, Key Accounting
  • Vollzeit
  • Publiziert: 14.12.2022
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Stellen-ID: 605

Schaffe positive Kundenerlebnisse¬†entlang der Customer Journey¬†durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen¬†und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum f√ľhrenden digitalen L√∂sungsanbieter im Bereich Healthcare!


Thieme¬†ist marktf√ľhrender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen L√∂sungsangeboten in Medizin und Chemie unterst√ľtzt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit t√§tigen √ľber 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagt√§glich f√ľr eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Thieme Compliance unterst√ľtzt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufkl√§rung. Mit ihren ma√ügeschneiderten digitalen L√∂sungen und Services tr√§gt die Thieme Tochter dazu bei, durchg√§ngige, digital gest√ľtzte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner t√§glichen Arbeit sp√ľrbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis f√ľr einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.

Bereich: Customer Service
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du bist Ansprechpartner f√ľr unsere Kunden im B2B-Bereich und bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen¬†f√ľr Printprodukte¬†
  • Du √ľbernimmst administrative Aufgaben zur Dokumentation von Kunden- und Produktstammdaten in SAP und wendest andere Sales- und Customer-Service-Instrumente an
  • Im Customer Service bist du f√ľr die Einhaltung der QM-Richtlinien eines zertifizierten Unternehmens verantwortlich
  • Du √ľbernimmst die Erstberatung zu unseren Softwarel√∂sungen und unterst√ľtzt Projekte mit Kunden und Partnern
  • Du arbeitest vertrauensvoll mit deinem Team und den Bereichen Au√üendienst, Vertrieb, Marketing und Service Operation zusammen, das gro√üen Wert auf Diversit√§t, Zusammenhalt und Empowerment legt

Damit begeisterst Du uns

  • Abgeschlossene kaufm√§nnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Gesundheitsbereich oder im Bereich der IT-Anwender-Beratung
  • Gute Kenntnisse¬†in der Stammdatenpflege, optimalerweise Erfahrungen¬†mit SAP (ECC/CRM)
  • Ausgepr√§gte Kommunikationsf√§higkeit in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
  • Selbstst√§ndige, sorgf√§ltige¬†und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Freude an der Kommunikation und der Arbeit im Team
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office

Das bieten wir Dir

  • Werden Sie Teil eines familiengef√ľhrten, international aktiven Unternehmens.
  • Wir leben New Work: Gestalte gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen eine vertrauensvolle, erfolgreiche Zusammenarbeit in einer digitalen Arbeitswelt. Lassen Sie uns gemeinsam den Raum und den Rahmen f√ľr zukunftsweisende Innovationen sowie die pers√∂nliche Entwicklung und den Beitrag jeder und jedes Einzelnen weiterentwickeln.
  • Erleben Sie eine Unternehmenskultur, die von gegenseitiger Unterst√ľtzung, einem wertsch√§tzenden Miteinander und einer offenen Kommunikationskultur lebt.
  • Wir arbeiten mobil: Entscheiden Sie selbst, wo Sie innerhalb Deutschlands arbeiten. Wir statten Ihren Arbeitsplatz mit modernster Hardware aus.
  • Gestalten Sie aktiv Ihre Karriere. Wir begleiten Sie bei Ihrer individuellen, st√§rkenorientierten Entwicklung innerhalb der Thieme Gruppe.
  • Nutzen Sie die Chance zur individuellen Weiterbildung im Rahmen der Thieme ACADEMY.
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Gleitzeitkonto haben Sie Ihre Work-Life-Balance selbst in der Hand.
  • Sichern Sie sich verm√∂genswirksame Leistungen und erhalten Sie ab dem ersten Tag unsere monatliche Mobilit√§tspauschale.
  • Freuen Sie sich auf unsere Gesundheits- und Sportangebote, die wir gemeinsam mit professionellen Anbietern f√ľr Sie zusammenstellen, und profitieren Sie von verg√ľnstigen Angeboten in den Bereichen Medien und Kultur.¬†
  • Katrin Wie√üner
  • Junior HR Business Partner