Thieme Gruppe

Customer Service Assistant (m/w/d)

  • Mobiles Arbeiten in Deutschland
  • Stuttgart
  • Berufserfahrung
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Teilzeit
  • Publiziert: 17.06.2025
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Stellen-ID: 1714

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Bereich: Customer Sucess & Commercial Operations Management
Start: 01.08.2025
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit (25h/Woche)

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und bearbeitest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Service-Hotline und E-Mail.
  • Du betreust und bearbeitest die Abonnementbestellungen unserer B2C-Kunden sowohl von Print- als auch von digitalen Produkten und übernimmst alle daraus resultierenden Folgeaufgaben.
  • In enger Zusammenarbeit mit unserer Verlagsauslieferung klärst Du komplexe Rückfragen und Reklamationen zu Buchbestellungen.
  • Du arbeitest vertrauensvoll mit deinem Team zusammen, das großen Wert auf Diversität, Zusammenhalt und Empowerment legt.

Damit begeisterst Du uns

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Gesundheitsbereich oder im Verlagswesen. 
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung 
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel. Idealerweise Erfahrung im Umgang mit der Verlagssoftware Klopotek und/oder dem CRM-System Microsoft Dynamics
  • Freude an der Kommunikation (schriftlich und am Telefon) und der Arbeit im Team sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, lernst gerne dazu und bringst Deine Ideen aktiv ein
  • Auch bei komplexen Fragen und großen Datenmengen behältst Du den Ãœberblick
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir Dir

  • Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (38h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands, gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
  • Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
  • Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit. 
  • Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
  • Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
  • Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben. 
  • Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
  • Jessica Iannicelli
  • Junior Talent Acquisition Manager